ĐIỀU KHOẢN VÀ DỊCH VỤ
I. Giới thiệu
I-CLC là đơn vị cung cấp dịch vụ giáo dục và đào tạo với sứ mệnh mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu học tập của khách hàng. Điều khoản và dịch vụ này được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời quy định rõ trách nhiệm và nghĩa vụ giữa I-CLC và khách hàng trong quá trình hợp tác.
II. Cam kết cung cấp dịch vụ
I-CLC cam kết:
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng với mô tả trên website và các tài liệu quảng bá.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu và hỗ trợ khách hàng kịp thời nếu xảy ra vấn đề phát sinh.
- Minh bạch trong mọi giao dịch và quy trình, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ.
III. Quyền lợi khách hàng
1. Hỗ trợ khách hàng:
- Khách hàng được cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ và các chính sách liên quan.
- Có đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Đổi trả và hoàn tiền:
Trong trường hợp dịch vụ không đáp ứng như cam kết hoặc có lỗi phát sinh từ phía I-CLC, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền.
IV. Trách nhiệm của khách hàng
1. Cung cấp thông tin chính xác:
- Khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký dịch vụ hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán.
2. Tuân thủ quy định:
- Chấp hành các chính sách thanh toán, giao nhận và các quy định khác liên quan đến dịch vụ.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc sử dụng dịch vụ trái với mục đích cam kết.
V. Chính sách bảo mật thông tin
1. Thu thập và sử dụng thông tin:
- I-CLC cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin khách hàng với mục đích hoàn thiện dịch vụ, bảo đảm quyền lợi của khách hàng.
- Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba khi không có sự đồng ý trước.
2. Bảo mật dữ liệu:
- Sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng trước các nguy cơ mất mát hoặc truy cập trái phép.
Xem thêm tại Chính sách bảo mật
VI. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền khi dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết.
- Quy trình và thời gian xử lý được quy định rõ trong chính sách hoàn tiền (xem chi tiết tại mục Chính sách hoàn tiền).
VII. Chính sách về phí dịch vụ
- I-CLC cam kết thông báo rõ ràng các khoản phí phát sinh trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.
- Không áp dụng bất kỳ chi phí ẩn nào mà không thông báo trước cho khách hàng.
VIII. Giới hạn trách nhiệm
- I-CLC không chịu trách nhiệm với các tổn thất do khách hàng vi phạm điều khoản hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát.
IX. Thay đổi điều khoản dịch vụ
- I-CLC bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản mà không cần thông báo trước.
- Mọi thay đổi sẽ được cập nhật và công bố trên website chính thức của I-CLC. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi để nắm rõ các điều chỉnh mới nhất.
X. Quy định về pháp lý
- Điều khoản và dịch vụ này được điều chỉnh theo các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền.
XI. Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 0941976060
- Email: info@baigiangso.vn
- Địa chỉ: Văn phòng I-CLC, 438 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
